Polityka Prywatności

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych przez EQUITECSPORT SP. Z O.O. z siedzibą przy ul. Nowopogońska 98, 41-250 Czeladź, Polska (dalej: „Administrator”, „my”, „nasz”), w związku z korzystaniem przez użytkownika (dalej: „Użytkownik”) ze strony internetowej https://retropocket.games oraz związanych z nią usług, w szczególności sprzedaży gier, akcesoriów i realizacji zamówień online.
  2. Polityka ma na celu dostarczenie przejrzystych informacji dotyczących sposobu, w jaki zbieramy dane osobowe, na jakiej podstawie prawnej to robimy, jak długo je przechowujemy, komu je udostępniamy oraz jakie prawa przysługują Użytkownikom w związku z ich przetwarzaniem. Zrozumienie tych zasad jest kluczowe dla budowania zaufania oraz zapewnienia bezpieczeństwa i transparentności w relacjach z naszymi klientami.
  3. EQUITECSPORT SP. Z O.O. dokłada wszelkich starań, aby zapewnić poszanowanie prywatności oraz pełną zgodność ze standardami ochrony danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – „RODO”) oraz z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000).
  4. Wszelkie dane osobowe przetwarzane przez nas są chronione z wykorzystaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, mających na celu przeciwdziałanie ich utracie, nieuprawnionemu dostępowi, modyfikacji lub zniszczeniu. Więcej informacji na temat konkretnych środków bezpieczeństwa oraz zasad przetwarzania danych znajduje się w dalszych sekcjach niniejszego dokumentu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności przyjmuje się następujące definicje:

  1. Administrator – EQUITECSPORT SP. Z O.O. z siedzibą przy ul. Nowopogońska 98, 41-250 Czeladź, Polska, który decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych.
  2. Użytkownik / Podmiot danych – osoba fizyczna, której dane osobowe są przetwarzane przez Administratora, korzystająca ze strony internetowej https://retropocket.games lub usług świadczonych przez Administratora.
  3. Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, takie jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres IP, dane do faktury, dane lokalizacyjne, identyfikator internetowy itp.
  4. Przetwarzanie danych – każda operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych, np. zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, modyfikowanie, udostępnianie, usuwanie itp.
  5. Zgoda – dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne okazanie woli przez Użytkownika, poprzez które wyraża on zgodę na przetwarzanie dotyczących go danych osobowych.
  6. Odbiorca danych – osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot, któremu ujawnia się dane osobowe.
  7. Podmiot przetwarzający – podmiot przetwarzający dane osobowe w imieniu Administratora, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (np. firma IT, biuro rachunkowe).
  8. Profilowanie – dowolna forma zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych polegająca na ich wykorzystywaniu do oceny niektórych czynników osoby fizycznej, np. analizy preferencji zakupowych.
  9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji – proces podejmowania decyzji wobec Użytkownika wyłącznie w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka, wywołujący skutki prawne lub istotnie na niego wpływający.
  10. Inspektor Ochrony Danych (IOD) – osoba wyznaczona przez Administratora do nadzoru nad przestrzeganiem zasad ochrony danych osobowych.
  11. Pliki cookies (ciasteczka) – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania z serwisu, służące m.in. do zapamiętywania ustawień, analizowania ruchu i personalizacji treści.
  12. Usługi stron trzecich – usługi świadczone przez podmioty zewnętrzne, niezależne od Administratora, do których mogą prowadzić linki zamieszczone w serwisie (np. Facebook, YouTube, Google).
  13. Operator płatności – podmiot pośredniczący w realizacji płatności online (np. Paynow, Stripe, PayU, Przelewy24).

3. Zakres i cel przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach i na podstawie następujących przepisów:

Cel przetwarzania danych Podstawa prawna (RODO)
Realizacja zamówień i umowy sprzedaży Art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy
Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych Art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny
Obsługa reklamacji i zwrotów Art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny
Obsługa zapytań kontaktowych Art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes
Marketing bezpośredni (po wyrażeniu zgody) Art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda
Tworzenie statystyk i analiz wewnętrznych Art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes
Ochrona serwisu, zapobieganie oszustwom i nadużyciom Art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes
Zarządzanie kontem użytkownika, rozwiązywanie sporów, realizacja płatności, możliwość komentowania treści Art. 6 ust. 1 lit. a, b lub f – w zależności od kontekstu

4. Rodzaje zbieranych danych

Administrator zbiera następujące dane osobowe:

  • Imię i nazwisko
  • Adres zamieszkania / dostawy
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu
  • Dane do faktury (NIP, nazwa firmy, adres)
  • Adres IP
  • Dane dotyczące sposobu korzystania z serwisu (pliki cookies)
  • Informacje płatnicze (np. dane karty, dane operatora płatności)

5. Jak wykorzystujemy Twoje dane:

Zebrane dane wykorzystujemy w następujących celach:

  • Marketing/promocje
  • Opinie i rekomendacje klientów
  • Zbieranie opinii użytkowników
  • Egzekwowanie regulaminu
  • Realizacja płatności
  • Wsparcie techniczne
  • Informacje administracyjne
  • Reklamy dopasowane do użytkownika
  • Zarządzanie zamówieniami klientów
  • Ochrona strony internetowej
  • Komentarze między użytkownikami
  • Rozwiązywanie sporów
  • Zarządzanie kontem użytkownika

Jeśli będziemy chcieli wykorzystać Twoje dane w innym celu, poprosimy Cię wcześniej o zgodę i wykorzystamy je wyłącznie po jej uzyskaniu i tylko w określonym celu, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

6. Przekazywanie/udostępnianie danych

Nie udostępniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim bez Twojej zgody, z wyjątkiem ograniczonych przypadków opisanych poniżej:

  1. Firmy kurierskie i pocztowe.
  2. Biura rachunkowe.
  3. Operatorzy płatności (np. Paynow, PayU, Przelewy24, Stripe).
  4. Dostawcy usług IT i narzędzi analitycznych.
  5. Agencje marketingowe.
  6. Podmioty prawne.
  7. Organy publiczne – w zakresie wymaganym przez prawo.
  8. Usługi windykacyjne.
  9. Usługi zbierania i przetwarzania danych.
  10. Usługi reklamowe i remarketingowe.

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na zlecenie Administratora i w zakresie niezbędnym do realizacji celu przetwarzania, zgodnie z zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Dane mogą również zostać ujawnione w przypadku:

  • obowiązku prawnego wynikającego z przepisów, nakazów sądowych, postępowań
  • dochodzenia roszczeń i egzekwowania praw Administratora
  • roszczeń osób trzecich związanych z naruszeniem ich praw przez użytkownika
  • przejęcia lub fuzji spółki – wówczas dane będą przekazane nabywcy

7. Przechowywanie danych

Dane będą przechowywane przez:

Rodzaj danych / sytuacja Okres przechowywania
Dane związane z realizacją umowy i obsługą zamówień Do czasu realizacji umowy oraz do przedawnienia roszczeń – maksymalnie 6 lat
Dane wymagane przepisami podatkowymi i księgowymi Do 5 lat, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej Do momentu wycofania zgody przez Użytkownika
Dane techniczne (pliki cookies, logi serwera) Do 12 miesięcy
Korespondencja oraz zapytania kontaktowe Do 2 lat od zakończenia kontaktu
Dane zanonimizowane (np. dane statystyczne, zagregowane) Bezterminowo (nie pozwalają na identyfikację Użytkownika)
Dane w przypadkach szczególnych (np. zapobieganie oszustwom, egzekwowanie roszczeń, obowiązki prawne) Do czasu niezbędnego do realizacji danego celu lub obowiązku

8. Prawa Użytkownika

Każdemu Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do swoich danych.
  2. Prawo do sprostowania danych.
  3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania.
  5. Prawo do przenoszenia danych.
  6. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania.
  7. Prawo do otrzymania kopii danych.
  8. Prawo do wniesienia skargi do odpowiedniego organu nadzorczego.

W celu skorzystania z tych praw napisz do nas na adres: office@retropocket.games. Odpowiemy zgodnie z obowiązującym prawem.

Możesz także zrezygnować z bezpośrednich komunikatów marketingowych i profilowania w tym celu, kontaktując się z nami pod powyższym adresem e-mail.

Pamiętaj, że jeśli odmówisz podania wymaganych danych osobowych lub wycofasz zgodę na ich przetwarzanie, niektóre funkcje lub usługi mogą być dla Ciebie niedostępne.

9. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z funkcji serwisu, składania zamówień, realizacji umowy lub kontaktu z nami.
  2. Brak podania danych lub wycofanie zgody może uniemożliwić świadczenie usług.

10. Pliki cookies I technologie śledzące

  1. Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz inne technologie śledzące w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, analizy ruchu, personalizacji treści oraz prowadzenia działań marketingowych.

    Rodzaje stosowanych plików cookies:
    Niezbędne cookies – umożliwiają podstawowe działanie strony internetowej, np. nawigację czy dostęp do bezpiecznych obszarów witryny. Ich wyłączenie może uniemożliwić prawidłowe funkcjonowanie strony.
    Funkcjonalne cookies – pozwalają zapamiętać preferencje Użytkownika, np. język interfejsu, rozdzielczość ekranu czy ostatnio oglądane produkty.
    Analityczne cookies – służą do zbierania danych statystycznych na temat sposobu korzystania ze strony, np. za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics, Hotjar.
    Marketingowe cookies – umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam oraz prowadzenie działań remarketingowych w oparciu o historię aktywności użytkownika (np. Facebook Pixel, Google Ads).
    Wydajnościowe cookies – służą do optymalizacji działania strony i mierzenia jej wydajności (np. czasu ładowania, błędów w działaniu).
  2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Większość przeglądarek domyślnie akceptuje cookies, jednak możliwe jest ich zablokowanie lub ustawienie powiadomień o ich przesyłaniu.
    Instrukcje zmiany ustawień znajdują się w dokumentacji konkretnej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge). Należy jednak pamiętać, że wyłączenie plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony i komfort korzystania z niej.

    Szczegółowe informacje zawarte są w naszej Polityce cookies.
  3. Inne technologie śledzące

    Oprócz plików cookies możemy stosować również inne technologie, które służą podobnym celom:
    Web beacons (sygnały nawigacyjne) – małe pliki graficzne osadzone w stronie internetowej lub wiadomościach e-mail, które pozwalają monitorować aktywność użytkownika.
    Piksele śledzące – technologie podobne do web beacons, umożliwiające zbieranie informacji o zachowaniach Użytkownika.
    Local Storage Objects (LSO) – mechanizm przechowywania danych w przeglądarce użytkownika, np. w HTML5, który może być wykorzystywany do przechowywania preferencji lub historii.
    Tagi – fragmenty kodu HTML (np. tagi Google Tag Managera), które pozwalają analizować zachowania użytkowników i zbierać dane o konwersjach.
    SDK (Software Development Kits) – zestawy narzędzi wykorzystywane w aplikacjach mobilnych do monitorowania interakcji użytkowników z aplikacją.

11. Środki bezpieczeństwa

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych Użytkowników oraz przeciwdziałać ich przypadkowemu lub niezgodnemu z prawem zniszczeniu, utracie, modyfikacji, ujawnieniu lub nieuprawnionemu dostępowi.
  2. W szczególności wdrożono następujące zabezpieczenia:
    –Szyfrowanie połączenia przy użyciu protokołu SSL (Secure Socket Layer), co gwarantuje bezpieczną transmisję danych między urządzeniem Użytkownika a serwerem.
    –Zabezpieczenia serwerów, w tym stosowanie zapór sieciowych (firewall) oraz systemów wykrywania i przeciwdziałania włamaniom (IDS/IPS).
    –Wdrożenie procedur reagowania na incydenty bezpieczeństwa, umożliwiających szybkie działanie w przypadku naruszenia ochrony danych.
    –Regularne tworzenie kopii zapasowych danych oraz ich bezpieczne przechowywanie.
    –Ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do upoważnionych pracowników, zgodnie z zasadą „need to know”.
    –Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa informacji.
    –Stosowanie silnych haseł oraz wieloskładnikowego uwierzytelniania (MFA) w systemach i narzędziach wykorzystywanych do przetwarzania danych.
    –Regularne skanowanie systemów i aplikacji w celu wykrywania potencjalnych luk w zabezpieczeniach.
    –Monitorowanie logów dostępu i działań w systemach informatycznych, aby wykrywać potencjalne nadużycia.

12. Linki do stron trzecich

Nasza Usługa może zawierać linki do innych stron internetowych, które nie są przez nas zarządzane. Niniejsza Polityka Prywatności nie dotyczy praktyk prywatności takich stron. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej witryny. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści ani praktyki stron trzecich.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

  1. Dane osobowe Użytkowników nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, które wywołuje skutki prawne dla Użytkownika.

14. Zmiany Polityki Prywatności

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian Polityki Prywatności z ważnych powodów, np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów przetwarzania danych.
  2. Użytkownicy zostaną poinformowani o każdej zmianie poprzez stosowny komunikat na stronie internetowej.

15. Kontakt z Administratorem

  1. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz kontaktować się z nami:
  • E-mail: office@retropocket.games
Koszyk
Przewijanie do góry