1. Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Retro Pocket, prowadzonego przez EQUITECSPORT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Czeladzi przy ul. Nowopogońskiej 98, 41-250 Czeladź, NIP 6252488760, REGON 525951520, KRS 0001049177.

1.2. Sklep internetowy Retro Pocket prowadzi sprzedaż detaliczną konsol do gier oraz akcesoriów za pośrednictwem sieci Internet.

1.3. Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników sklepu internetowego Retro Pocket.

1.4. Każdy użytkownik przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego Retro Pocket jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym regulaminem.

1.5. Składając zamówienie w sklepie internetowym Retro Pocket, Klient akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.

2. Definicje

2.1. Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem retropocket.games, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.

2.2. Sprzedawca – EQUITECSPORT SP. Z O.O. z siedzibą w Czeladzi przy ul. Nowopogońskiej 98, 41-250 Czeladź, NIP 6252488760, REGON 525951520, KRS 0001049177.

2.3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie Internetowym.

2.4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 

2.5. Produkt – towar prezentowany w Sklepie Internetowym Retro Pocket.

2.6. Zamówienie– oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktu.

2.7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Sprzedawcą a Klientem, zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

2.8. Dni Robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.   

3. Składanie Zamówień

3.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3.2. W celu złożenia Zamówienia, Klient powinien dodać Produkty do koszyka, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie Sklepu Internetowego.

3.3. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych oraz adresowych.

3.4. Potwierdzenie złożenia Zamówienia zostanie przesłane na adres e-mail podany przez Klienta.

3.5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4. Ceny i Płatności

4.1. Wszystkie ceny produktów prezentowane w sklepie internetowym Retro Pocket są podawane w złotych polskich (PLN) i nie zawierają podatku VAT.

4.2. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są doliczane do zamówienia i prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia. Informacje na temat dostaw znajdziesz w Polityce dostaw.

4.3. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą zmiany.

4.4. Sklep internetowy Retro Pocket oferuje następujące metody płatności:

1. Dostępne formy płatności:
   – paynow.pl – płatności kartą: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro;
   – paynow.pl – płatności BLIKIEM;
   – paynow.pl – płatności przelewem internetowym;
   – paynow.pl – płatności portfelami cyfrowymi – Google Pay, Apple Pay;
   – tradycyjny przelew bankowy na konto:
   Numer konta: 30 1140 2004 0000 3102 8403 6726 (mBank)
   Dane odbiorcy: EQUITECSPORT SP. Z O.O., ul. Nowopogońska 98, 41-250 Czeladź.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

4.5. Informacje o dostępnych metodach płatności są prezentowane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

4.6. W przypadku wyboru płatności tradycyjnym przelewem bankowym, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty zamówienia na koncie bankowym Sprzedawcy.

4.7. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

4.8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

4.9. Sklep internetowy Retro Pocket dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji płatniczych.

4.10. W przypadku płatności elektronicznych, dane Klienta są chronione przez operatora serwisu płatniczego, zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

4.11. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura bez VAT (lub paragon), która jest przesyłana Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu lub dołączana do przesyłki, zgodnie z preferencją klienta.

5. Dostawa

5.1. Realizujemy dostawy na terenie Polski.

5.2. W przypadku dostaw zagranicznych, konieczny jest wcześniejszy kontakt w celu ustalenia indywidualnych warunków dostawy.

5.3. Czas Realizacji Zamówienia, Sposoby Dostawy i Koszty, Realizacja Dostawy oraz Opóźnienia w Dostawie są określone w zakładce Polityka dostaw na stronie Sklepu Internetowego.

5.4. W przypadku wystąpienia opóźnień w dostawie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, takich jak warunki atmosferyczne, awarie techniczne czy problemy po stronie przewoźnika, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za powstałe opóźnienia.

5.5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera.

6. Odstąpienie od Umowy

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

6.2. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Produktu.

6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres e-mail: office@retropocket.games.

6.4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie Sklepu Internetowego.

6.5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

6.6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

6.7. W przypadku zwrotu konsol do gier oraz innych produktów elektronicznych, produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania oraz z nienaruszoną oryginalną plombą.   

6.8. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

6.9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
4. W przypadku, gdy przedmiotem zamówienia jest elektronika (Konsole do gier, akcesoria itp.) – zwrot jest możliwy tylko w przypadku gdy produkt nie był używany, oraz nie posiada śladów użytkowania, dodatkowo oryginalne zaplombowane opakowanie musi być nienaruszone.

7. Reklamacje

7.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, w szczególności w art. 556-576 Kodeksu cywilnego.

7.2. Reklamacje można składać:

• Drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres e-mail: office@retropocket.games
• Pisemnie, wysyłając reklamację na adres: EQUITECSPORT SP. Z O.O., ul. Nowopogońska 98, 41-250 Czeladź.

7.3. Reklamacja powinna zawierać:

1. Imię i nazwisko Klienta/nazwę firmy.
2. Adres do korespondencji (lub adres e-mail).
3. Numer Zamówienia.
4. Datę zakupu Produktu.
5. Opis wady Produktu.
6. Żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

7.4. W przypadku reklamacji Produktu elektronicznego (konsola do gier, akcesoria), Klient zobowiązany jest dostarczyć Produkt w oryginalnym opakowaniu, zawierającym wszystkie elementy, z którymi został dostarczony, o ile to możliwe. Produkt powinien być zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie poprzez zastosowanie odpowiedniego opakowania ochronnego (np. folia bąbelkowa, wypełniacze). 

7.5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.

7.6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca, w zależności od żądania Klienta, dokona naprawy lub wymiany Produktu na nowy, obniży cenę lub zwróci Klientowi cenę Produktu wraz z kosztami dostawy.

7.7. W przypadku nieuznania reklamacji, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynach odmowy i zwróci Produkt Klientowi.

7.8. W przypadku, gdy konsument zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. 

7.9. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, takich jak mediacja lub arbitraż. Do dnia 19 lipca 2025 r., konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Należy mieć na uwadze, iż od dnia 20 Marca 2025 r. nie ma możliwości składania nowych spraw w systemie ODR. Platforma ODR zostanie wycofana z użytku z dniem 20 lipca 2025 r. Po tym terminie, zalecamy uzyskanie informacji na temat innych sposobów rozstrzygania sporów konsumenckich. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, mozna odnaleźć na stronie internetowej Twoja Europa. Nieuzasadnione ograniczenie treści lub konta użytkownika przez dostawcę platformy internetowej można zakwestionować, zwracając się do organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego zgodnie z art. 21 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Komisja Europejska publikuje wykaz tych organów na swojej stronie internetowej.

7.10. W przypadku stwierdzenia wad zakupionego towaru, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

8. Ochrona Danych Osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest EQUITECSPORT SP. Z O.O.

8.2. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach: m.in. Realizacja zamówień i umowy sprzedaży; Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych; Obsługa reklamacji i zwrotów; Obsługa zapytań kontaktowych; Marketing bezpośredni (po wyrażeniu zgody); Tworzenie statystyk i analiz wewnętrznych; Ochrona serwisu, zapobieganie oszustwom i nadużyciom; Zarządzanie kontem użytkownika, rozwiązywanie sporów, realizacja płatności, możliwość komentowania treści.

8.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

8.4. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych m.in.: Zakres i cel przetwarzania danych; Rodzaje zbieranych danych; Jak wykorzystujemy Twoje dane; Przekazywanie/udostępnianie danych; Przechowywanie danych;Prawa Użytkownika; Pliki cookies I technologie śledzące; Środki bezpieczeństwa znajdują się w Polityce Prywatności.

9. Postanowienia Końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.

9.2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.02.2025 r.

9.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani na stronie Sklepu Internetowego.

9.4. Preferowanym kanałem komunikacji z klientem jest e-mail: office@retropocket.games. Sprzedawca zobowiązuje się do odpowiedzi na zapytania klientów w terminie do 7 dni roboczych.

9.5. Opisy produktów umieszczone są na podstronach produktów.

9.6. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z Umowy Sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby EQUITECSPORT SP. Z O.O.